Promenade à cheval en famille le long de la rivière Tormes, 50 min

Réponse de l'entreprise:
Lourdes, je suis vraiment désolé qu'après tous les efforts que j'ai fait pour vous, votre seule conclusion soit que la jument était vieille et que j'étais borderline.
Vous avez acheté un itinéraire avec l'offre de Noël fin septembre. Vous aviez beaucoup d'autres options, mais vous avez choisi celle-ci, je suppose à cause du prix.
Vous me demandez si vous pouvez changer la date pour que la fille puisse en profiter plus tôt. J'aurais pu vous demander de le rendre et d'acheter un itinéraire normal, mais je ne l'ai pas fait. J'ai proposé de faire le changement avec ce portail. Je l'ai fait comme ça.
La politique de ce centre est qu'aucun enfant de moins de 12 ans ne devrait sortir sur la route sans un membre de sa famille. Alors je vous tiens au courant. Aucun de vous n'a voulu accompagner la fille, alors encore une fois vous me demandez de changer l'itinéraire pour une autre activité. C'est comme ça que je fais. Je l'échange contre 2 cours d'équitation d'une valeur de 20€. A aucun moment je ne vous demande la différence.
Comme mon expérience et mon professionnalisme me le disent, et à toute personne qui comprend un peu les chevaux, à une petite fille sans expérience préalable que je ne connais pas et je ne sais pas comment elle va réagir, le mieux est de mettre un vieux cheval sur elle la première fois, calme, posé qui ne vous pose pas de problèmes. Je l'ai fait comme ça. Comme il s'agissait de cours d'équitation, j'ai essayé de lui apprendre quelque chose, même si dans 2 classes je peux faire peu. La fille n'était pas très coopérative.
Comme je le dis, je regrette votre avis, même si mon professionnalisme et mon expérience me disent que j'ai fait ce qu'il fallait.
La fille a encore une classe, et maintenant que suis-je censé faire, la mettre sur un cheval rapide qui lui fait peur ou lui cause des problèmes ? Bien sûr que non. Je suis très clair sur ce qu'est mon travail.