Mouro Sub

Nous sommes extrêmement désolés que votre expérience n'ait pas été aussi enrichissante que vous l'espériez et nous nous en excusons. La trajectoire et le professionnalisme de notre école sont plus que prouvés après 22 ans mais nous continuons à apprendre et à essayer de nous améliorer chaque jour, avec des commentaires comme le vôtre entre autres. La plupart des gens, même lorsqu'ils ne trouvent pas ce qu'ils attendent dans une activité aquatique, nous apprennent beaucoup et valorisent tout, y compris le positif.

Vous comprendrez que, compte tenu de votre avis, nous prenons également la peine de répondre à vos critiques afin qu'au moins le reste des personnes qui nous choisissent pour leur expérience aient toutes les informations de la manière la plus objective.

Ce n'est probablement pas votre cas, mais la plupart des personnes qui pratiquent le surf et la plongée savent très bien que les combinaisons nécessaires à ces deux activités aquatiques diffèrent complètement pour une question fondamentale. En surf, il faut avoir une plus grande mobilité pour pagayer, se tenir debout sur la planche, nager pour la retrouver en cas de chute, etc. Les néoprènes devraient être plus élastiques, ils ne sont généralement pas épais et cela facilite grandement leur enfilage et leur retrait. La plongée recherche un minimum de mobilité pour, dans la mesure du possible, pouvoir interagir avec la vie marine et profiter de la faune. En bougeant le moins possible, nous restons plus froid, c'est pourquoi nous avons besoin de néoprènes plus épais, généralement bi-doublés, qui ne sont pas aussi élastiques et qui demandent plus d'efforts à chacun pour les enfiler et les enlever. C'est un fait qui peut vous paraître absurde mais ce n'est pas le cas et votre malheureux commentaire fait un préjudice très important, qui sape également les efforts de nombreux professionnels qui s'efforcent de garantir que vous viviez une expérience de loisirs agréable.

Les tailles. Quelque chose de très important pour les personnes qui peuvent être affectées en pensant qu'il n'existe pas de costumes si grands ou si petits qu'elles puissent se sentir protégées. Nous proposons des combinaisons à la pointe de la technologie, nouveautés cette année et dans des tailles allant de zéro (XXS) à 7 (XXL) pour les personnes mesurant jusqu'à 2 mètres et pesant plus de 100 kg. Je suis désolé de vous informer, ainsi que le reste des personnes qui prennent le temps de lire ce commentaire, que nous n'avons pas de costumes sur mesure, ce serait irréalisable à tous égards. Mais nous accompagnons et essayons de répondre à cette problématique pour que ces personnes se rendent à l'eau dans les meilleures conditions.

L'épaisseur et la matière font qu'on s'abîme parfois les jointures car avec l'effort on se met à transpirer désespérément. Je m'inclus car c'est quelque chose de plus que d'habitude pour les personnes qui enfilent des combinaisons de ce type plusieurs fois par mois et par an. 

Non, nous ne disposons pas de climatisation dans nos installations. C'est un endroit qui maintient la température en dessous de 25º en été, grâce à son emplacement souterrain. Je ne doute pas que votre sensation de 32º n'était pas réelle, mais avec un certain degré de certitude, cette sensation pourrait être le résultat de l'effort nécessaire pour enfiler la combinaison.

En fait, vous n'étiez accompagné dans l'eau par aucun moniteur. Il s'agit d'une zone limitée et protégée qui ne nécessite pas de surveillance. En plus du bateau d'assistance, la zone de snorkeling dispose d'une petite jetée sur laquelle s'appuyer, monter ou attendre que le reste des activités programmées soit terminé. Ils vous ont expliqué comment respirer à travers le tuba, comment souffler l'eau en cas d'inondation, comment sauter du bateau, les palmes ont été retirées exprès pour remonter dessus. Néanmoins, nous corrigerons ce problème sur la plateforme si le moniteur est proposé comme vous le dites. Le prix de cette activité comprend l'équipement complet, les transferts en bateau, l'utilisation des installations et l'assurance obligatoire. Un moniteur privé n'est pas inclus, qui peut bien sûr être loué séparément si vous le souhaitez. 

Je termine en vous remerciant encore pour vos commentaires et en réitérant nos excuses. Je ne sais pas si vous avez une entreprise dans laquelle vous êtes exposé, comme nous, au fait que n'importe qui peut porter une évaluation aussi subjective et injuste sur certaines questions qui peuvent causer des dommages aussi importants. J'espère que non, car vous auriez probablement réfléchi à deux fois avant d'écrire tout cela.

Je vous souhaite de continuer à profiter de toutes vos activités avant de rentrer chez vous.

Salutations